Política de privacidad
Última actualización: 15 de septiembre de 2026
Esta política explica qué datos personales tratamos en Canchia, para qué y con qué base legal, conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).
1. Responsable del tratamiento
- [Nombre y apellidos o razón social del titular], NIF [NIF / CIF]
- [Dirección postal completa]
- Contacto para asuntos de privacidad: info@canchia.com
2. Qué datos tratamos
- Cuenta: nombre, correo electrónico, contraseña (guardada cifrada de forma irreversible), teléfono (opcional), género, nivel de juego y tipo de cuenta (jugador u organizador). Si entras con Google: el nombre, el correo y la foto que Google nos facilita.
- Torneos: inscripciones, parejas, disponibilidad horaria, partidos, resultados, clasificaciones, ranking del club y asistencia (check-in).
- Pagos: importe, fecha, concepto y referencia de la operación. Los datos de tu tarjeta los trata directamente Stripe; Canchia nunca los ve ni los guarda.
- Organizadores: además, nombre del club, logotipo, sede de los torneos y datos de la licencia contratada.
- Comunicaciones: avisos que te enviamos (correo, notificaciones) y las preguntas que haces al asistente de ayuda.
- Datos técnicos: dirección IP, navegador y registros de acceso, necesarios para la seguridad del servicio (por ejemplo, para limitar intentos de acceso repetidos).
3. Para qué y con qué base legal
| Finalidad | Base legal |
|---|---|
| Crear y gestionar tu cuenta y prestar el servicio (inscribirte, emparejarte, mostrarte tus partidos y resultados, gestionar torneos como organizador). | Ejecución del contrato (Condiciones de uso). |
| Cobrar licencias e inscripciones y emitir la documentación fiscal correspondiente. | Ejecución del contrato y obligación legal (normativa fiscal y contable). |
| Enviarte avisos sobre tus torneos (inscripción, pareja, horario, resultados, pagos, anulaciones). | Ejecución del contrato. Puedes desactivar los avisos no imprescindibles en tus notificaciones. |
| Publicar en la página del torneo tu nombre como inscrito, en el cuadro y en las clasificaciones. | Ejecución del contrato: es inherente a participar en una competición. |
| Responder a tus consultas y prestar soporte, incluido el asistente de ayuda. | Interés legítimo en atenderte y ejecución del contrato. |
| Garantizar la seguridad del servicio y prevenir abusos y fraude. | Interés legítimo del responsable y obligación legal. |
No tomamos decisiones automatizadas con efectos jurídicos sobre ti ni elaboramos perfiles con fines comerciales.
4. Quién puede ver tus datos
- El organizador de cada torneo en el que te inscribes ve tu nombre, correo, teléfono (si lo diste), nivel y disponibilidad, para poder gestionar el torneo y contactarte. Es responsable de usarlos solo para ese fin.
- Otros jugadores ven tu nombre en las listas de inscritos, cuadros, calendarios y clasificaciones públicas del torneo.
- Encargados del tratamiento que nos prestan servicios: el proveedor de alojamiento del servidor (en la Unión Europea), Stripe Payments Europe (pagos, con sede en Irlanda) y, si lo usas, Google Ireland (inicio de sesión). El asistente de ayuda puede apoyarse en un proveedor de inteligencia artificial (Anthropic) al que se envía únicamente el texto de tu pregunta y datos básicos de tu perfil de uso, nunca tu contraseña ni datos de pago.
- Administraciones públicas y juzgados cuando la ley lo exija.
Cuando un proveedor trata datos fuera del Espacio Económico Europeo, lo hace con las garantías del RGPD (decisiones de adecuación o cláusulas contractuales tipo).
5. Cuánto tiempo los conservamos
- Los datos de tu cuenta, mientras la mantengas activa. Si la eliminas, borramos o anonimizamos los datos personales, salvo los que debamos conservar por obligación legal.
- Los datos de pago y facturación, durante los plazos que exige la normativa fiscal y mercantil (en general, entre 4 y 6 años).
- Los resultados y clasificaciones de los torneos pueden conservarse de forma histórica; a petición tuya se anonimizan.
- Los registros técnicos de seguridad, un máximo de 12 meses.
6. Tus derechos
Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad escribiendo a info@canchia.com desde el correo de tu cuenta o acreditando tu identidad. Muchos datos puedes cambiarlos tú mismo desde «Mi perfil». Si consideras que no hemos atendido correctamente tu solicitud, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es).
7. Menores
El servicio está dirigido a mayores de 14 años. Los menores de 14 solo pueden inscribirse en un torneo a través de sus padres o tutores, que serán los titulares de la cuenta. Si detectamos una cuenta creada por un menor de 14 años sin ese consentimiento, la eliminaremos.
8. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas: cifrado de las comunicaciones (HTTPS), contraseñas guardadas con hash, control de acceso por roles, limitación de intentos de acceso, copias de seguridad y actualización periódica del software. Los pagos se procesan en la pasarela certificada PCI-DSS de Stripe.
9. Cambios
Si cambiamos esta política de forma relevante te lo comunicaremos por correo o en la propia plataforma antes de que entre en vigor.